Vårt tillvägagångssätt
Vi tror att nyckeln till ditt företags framgång är att skapa positiv bild av dina kunder. Det är därför våra kundtjänstrepresentanter är högutbildade och har övertygande förhandlingsförmåga, anpassningsförmåga, positivt språk, tydlig kommunikationsförmåga och tålamod. Om du behöver hjälp med kundservice, genom att anlita vår kundtjänstrepresentant, kan du säkerställa en positiv interaktion med dina kunder.
Våra skickliga proffs tillhandahåller lyhörd, effektiv och personlig support på distans, vilket säkerställer sömlös kommunikation över flera kanaler. Förbättra kundnöjdheten och effektivisera din verksamhet med våra kostnadseffektiva virtuella lösningar.
Fördelar med att anställa en Baltic Assist Fjärrkundsrepresentant
Priser
DELTIDS-
Deltidsanställd på distans
Börjar på-
84 timmar per månad
-
Från 1449 € per månad
-
Pengarna tillbaka garanti
-
Snabbt skalbara positioner
-
Flexibla avtal
-
Dedikerad specialist
HELTID
Heltidsanställd på distans
Börjar på-
168 timmar per månad
-
Från 2280 € per månad
-
Pengarna tillbaka garanti
-
Snabbt skalbara positioner
-
Flexibla avtal
-
Dedikerad specialist
lag
Ett team av distansanställda
Skräddarsydd integration-
Exempel på 4 FTE:s team
-
Fjärrstyrt eller internt
-
Pengarna tillbaka garanti
-
Snabbt skalbara team
-
Flexibla avtal
-
Dedikerade team
Hur arbetar en kundtjänstrepresentant på distans?
Kundtjänstrepresentanter på distans arbetar på distans för att ge kundsupport och hjälp till kunder. Deras roll är att hantera frågor, lösa problem och säkerställa en positiv kundupplevelse.
Så här fungerar en virtuell CSR vanligtvis:
- Kundengagemang och onboarding. Processen börjar ofta med att kunden eller arbetsgivaren engagerar den virtuella CSR. CSR kan genomgå utbildning och onboarding för att bli bekant med kundens produkter, tjänster, policyer och kundtjänstprocedurer.
- Kundförfrågningar och problemlösning. Virtuella CSR:er svarar på kundförfrågningar, klagomål och problem. De tillhandahåller information, felsöker problem och löser kundproblem via olika kanaler, inklusive telefon, e-post, chatt, sociala medier eller biljettsystem online.
- Datainsamling och rapportering. CSR:er samlar in data relaterade till kundförfrågningar och frågor. De kan också tillhandahålla rapporter och feedback till kunden om vanliga kundproblem, trender och möjligheter till förbättringar.
Expertis
Vi tenderar att använda de bästa alternativen i branschen för produkt-, process- och systemrepresentation. Och det uppnår vi utan att offra den mänskliga beröringen.
Vi kan tillhandahålla helpdesk-tjänster, som inkluderar: inloggning, lösenord, faq och liknande support.
Vi kan implementera plattformar för kundnöjdhetsundersökningar som samlar in förstklassiga recensioner, feedback och andra kundnöjdhetsområden.
Vi kan sätta upp ett team för en specifik marknad där det lokala språket krävs.
4 enkla steg för att få en dedikerad distansanställd
Boka in en snabb konsultation
Boka ett personligt möte med vår teamrepresentant.
Har en fråga?
Skicka ett meddelande till oss så återkommer vi till dig ASAP.
Vanliga frågor och svar
Kostnadseffektivitet, Tillgänglighet dygnet runt, alla dagar, skalbarhet och tillgång till en global talangpool.
Definiera dina krav, använd välrenommerade frilansplattformar, granska profiler, genomför intervjuer och utvärdera deras kundtjänstfärdigheter.
Förbättrad kundsupport, minskade driftskostnader, flexibilitet och ökad kundnöjdhet.
Färdigheter inkluderar kommunikation, empati och problemlösning. De bästa programvarualternativen är Zendesk, Freshdesk och Intercom för att hantera kundsupport.
Fördelar med virtuella anställda inkluderar kostnadseffektivitet, global tillgång till talang, skalbarhet och minskad administrativ omkostnad.
