Baltic assist - Skräddarsydda outsourcinglösningar

Vi tror att nyckeln till ditt företags framgång är att skapa positiv bild av dina kunder. Det är därför våra kundtjänstrepresentanter är högutbildade och har övertygande förhandlingsförmåga, anpassningsförmåga, positivt språk, tydlig kommunikationsförmåga och tålamod. Om du behöver hjälp med kundservice, genom att anlita vår kundtjänstrepresentant, kan du säkerställa en positiv interaktion med dina kunder.

Fördelar med att anlita en virtuell kundtjänstrepresentant från Baltic Assist

Kostnadseffektivitet

Baltic Assist kundtjänstrepresentanter är ofta mer kostnadseffektiva än att anställa intern kundtjänstpersonal. Du kan spara på utgifter som löner, förmåner, kontorsutrymmen och utrustning.

Support dygnet runt

Våra CSR:er kan arbeta i olika tidszoner och tillhandahåller 24/7 kundsupport, vilket är särskilt värdefullt för företag som betjänar internationella eller avlägsna kundbaser.

Olika språkkunskaper

Vi kan hitta virtuella CSR:er som är skickliga på flera språk, vilket gör att du kan erbjuda flerspråkig support till dina kunder.

Snabb upprampningstid

Våra specialister kan ofta börja ge support snabbt, vilket kräver minimal ledtid för utbildning och onboarding.

Datainsamling och analys

Virtuella CSR:er kan samla kundfeedback och data, vilket ger värdefulla insikter för att förbättra produkter, tjänster och den övergripande kundupplevelsen.

Priser

DELTIDS-
Från 17.25 € per timme
Deltids virtuell anställd
84 timmar per månad
Från 1449 € per månad
Inga extra kostnader
HELTID
BAS
Från 13.57 € per timme
Heltidsanställd virtuell anställd
168 timmar per månad
Från 2280 € per månad
Inga extra kostnader
lag
Pro
Custom Priser
Exempel på 4 FTE:s team
Virtuell eller intern avdelning
Olika positioner i projektet
Pengarna tillbaka garanti

Hur fungerar en virtuell kundtjänstrepresentant?

Virtuella kundtjänstrepresentanter (CSR) arbetar på distans för att ge kundsupport och assistans till kunder och kunder. Deras roll är att ta itu med förfrågningar, lösa problem och säkerställa en positiv kundupplevelse.

Så här fungerar en virtuell CSR vanligtvis:

Expertis

Helpdesk

Vi tenderar att använda de bästa alternativen i branschen för produkt-, process- och systemrepresentation. Och det uppnår vi utan att offra den mänskliga beröringen.

Kundtjänst

Vi kan tillhandahålla helpdesk-tjänster, som inkluderar: inloggning, lösenord, faq och liknande support.

Kundnöjdhet

Vi kan implementera plattformar för kundnöjdhetsundersökningar som samlar in förstklassiga recensioner, feedback och andra kundnöjdhetsområden.

Flerspråkig kundsupport

Vi kan sätta upp ett team för en specifik marknad där det lokala språket krävs.

powered by

Enkla steg för att få en dedikerad virtuell anställd

1. Gratis konsultation

Skicka oss en förfrågan så kontaktar vi dig personligen inom 24 timmar för att diskutera dina affärsbehov.

2. Ge lösningen

Vi kommer att tillhandahålla en lösning för ditt företag med priser och väntar sedan på ditt godkännande.

3. Välj en kandidat

Vi kommer att välja ut och presentera de mest lämpliga kandidaterna för ditt företag.

4. Gå live!

Omedelbart efter urvalet är den valda kandidaten redo att arbeta för dig. Allt du behöver göra nu är att tillhandahålla uppgifter och uppgifter som specialisten kan utföra åt företaget.

Vanliga frågor och svar

Vilka är fördelarna med att anställa en virtuell kundsupportpersonal?

Kostnadseffektivitet, Tillgänglighet dygnet runt, alla dagar, skalbarhet och tillgång till en global talangpool.

Hur anställer man de bästa frilansande kundtjänstrepresentanterna?

Definiera dina krav, använd välrenommerade frilansplattformar, granska profiler, genomför intervjuer och utvärdera deras kundtjänstfärdigheter.

Vilka är fördelarna med att anlita en virtuell kundtjänstrepresentant?

Förbättrad kundsupport, minskade driftskostnader, flexibilitet och ökad kundnöjdhet.

Vilka är nyckelkompetenserna och bästa mjukvaran för virtuell kundservice?

Färdigheter inkluderar kommunikation, empati och problemlösning. De bästa programvarualternativen är Zendesk, Freshdesk och Intercom för att hantera kundsupport.

Vilka är fördelarna med virtuella anställda?

Fördelar med virtuella anställda inkluderar kostnadseffektivitet, global tillgång till talang, skalbarhet och minskad administrativ omkostnad.

Läs mer om virtuella anställda

Introduktionssamtal

Boka in en snabb konsultation